Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

  1. Elaborazione degli ordini Tutti gli ordini vengono elaborati in ordine di ricezione. L'elaborazione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, necessari per i controlli di qualità, la preparazione e l'imballaggio dei prodotti. Durante i periodi di alta richiesta o in occasione dei lanci di collezione ("drop"), i tempi di gestione possono estendersi fino a 30 giorni dalla data di acquisto. Procedendo con l'acquisto, il cliente prende atto e accetta le tempistiche indicate.

  2. Spedizione e consegna Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà un'email di conferma con il numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale. Tutte le spedizioni sono assicurate e tracciabili fino alla consegna.

Tempi medi di consegna:

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi
  • Europa: 5–10 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: fino a 20 giorni lavorativi, in base al Paese di destinazione

Le tempistiche indicate sono stime medie e possono variare per cause esterne come festività, controlli doganali o condizioni meteo.

  1. Spese di spedizione La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, senza soglia minima di acquisto, verso qualsiasi destinazione in Italia. Per spedizioni internazionali, eventuali tasse doganali o imposte di importazione sono a carico del cliente, secondo la normativa vigente nel Paese di destinazione.

  2. Indirizzi di spedizione È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento dell'acquisto. SAINT ELEVEN non è responsabile per ritardi o mancate consegne imputabili a errori nell'indirizzo indicato dal cliente. In caso di mancata consegna per indirizzo errato o destinatario assente, i costi di una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

  3. Ordini smarriti o danneggiati Tutti i pacchi sono assicurati fino alla consegna. In caso di pacco smarrito, manomesso o danneggiato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all'indirizzo info@sainteleven.it, indicando il numero d'ordine e, ove possibile, allegando fotografie del pacco o del contenuto. A seguito di verifica con il corriere, in caso di conferma del danno o dello smarrimento, si procederà a sostituzione o rimborso integrale.

  4. Articoli mancanti o consegne parziali In caso di consegna parziale o articolo mancante, il cliente è invitato a contattarci entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Ogni segnalazione verrà verificata e gestita con priorità.

  5. Ritardi o problemi di consegna SAINT ELEVEN si impegna a garantire spedizioni rapide e puntuali, ma declina ogni responsabilità per ritardi imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore. In caso di ritardo significativo, il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza e aggiornamenti sullo stato della consegna.

  6. Spedizioni internazionali Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo tramite partner logistici selezionati. Eventuali dazi doganali o tasse d'importazione non sono inclusi nel prezzo di acquisto e restano a carico del cliente. In caso di rifiuto del pacco da parte del cliente o mancato pagamento dei dazi doganali, i costi di reso saranno detratti dall'importo rimborsato.

  7. Contatti Per qualsiasi domanda o segnalazione relativa alla spedizione: info@sainteleven.it Risposta garantita entro 24 ore lavorative, dal lunedì al sabato, ore 9:00–20:00 (CET).